1Eliminar la cuenta desde la aplicación
En la aplicación ve a Más → Cuenta, baja hasta la sección «Eliminación de cuenta» y escribe la palabra USUŃ para confirmar.
La cuenta se desactiva de inmediato: ya no podrás iniciar sesión con ella. Los datos en sí los borramos tras siete días de carencia.
La aplicación no tiene hoy un botón para anular la solicitud. Durante ese tiempo la pantalla muestra únicamente la fecha de eliminación. Si la solicitud fue un error, escríbenos antes de que venza el plazo: véase el punto 2.
2Solicitar la eliminación sin acceso a la aplicación
Escribe a [email protected] desde la dirección con la que está creada la cuenta e indica en el mensaje que quieres eliminarla, o que quieres anular una solicitud de hace unos días.
Respondemos y iniciamos o anulamos la solicitud a mano como muy tarde en 30 días (plazo de respuesta del RGPD). Desde el inicio rige el mismo plazo de carencia de siete días que en una solicitud hecha desde la aplicación. Si el mensaje llega desde una dirección distinta de la vinculada a la cuenta, pediremos que confirmes tu identidad.
3Qué borramos de forma definitiva
Transcurridos siete días desaparecen de la cuenta para siempre:
- el perfil: sexo, estatura, edad, objetivo, nivel de actividad, zona horaria,
- todos los entrenamientos: sesiones, series, cargas, repeticiones y récords personales,
- los planes de entrenamiento: rutinas, días y los ejercicios guardados en ellos,
- los ejercicios favoritos y los añadidos por ti,
- el diario de dieta: comidas, días de dieta, objetivo calórico, entradas de cardio,
- el historial de pesajes,
- los desbloqueos de planes (por anuncio y temporales) y el derecho PRO,
- las sesiones de inicio (tokens de refresco) y los tokens de verificación de correo,
- la cuenta en sí: dirección de correo, contraseña, vínculos con Google y Apple.
La operación es irreversible: no tenemos forma de restaurar una cuenta pasado ese plazo.
4Qué permanece
Nada que pueda vincularse contigo. La aplicación no tiene relación entrenador–cliente ni facturas propias: la suscripción PRO la cobra Google Play o la App Store, y los recibos y el historial de pagos quedan en esas tiendas, no con nosotros. Solo permanecen contadores estadísticos anonimizados sin vínculo con una persona.
5Quién responde por estos datos
El responsable del tratamiento es de.load coaching. Las bases jurídicas del tratamiento y tus demás derechos se describen en la política de privacidad.