Términos del servicio

Este ámbito se refiere a la aplicación de.load para Android e iOS: cuentas creadas en la aplicación, registro de entrenamientos y dieta, y la suscripción PRO. Los aceptas al crear la cuenta y guardamos qué versión del documento aceptaste.

La aplicación funciona por sí sola. No necesitas entrenador, y las condiciones del panel de entrenadores (comisiones, paquetes, marketplace) no te afectan: están en la segunda pestaña y son solo para entrenadores.

Cómo tratamos los datos lo describe un documento aparte: la política de privacidad. Estos términos dicen a qué nos comprometemos; la política, qué hacemos con los datos.

Para usar la aplicación hace falta una cuenta: sin ella no hay dónde guardar los entrenamientos. La creas con correo y contraseña, o mediante Google o Apple. Una persona lleva una cuenta; no compartimos contraseñas con nadie y tú tampoco deberías.

La aplicación está destinada a personas mayores de edad. Recogemos datos de salud y actividad física, y en una cuenta de una persona menor eso exigiría el consentimiento de su tutor, que no tenemos manera de recabar.

Podemos bloquear una cuenta si alguien intenta sortear los límites de la versión gratuita, falsificar compras o consultar nuestro servidor de forma automatizada. Indicamos el motivo y siempre se puede reclamar: véase §9.

La aplicación permite registrar entrenamientos, llevar un diario de dieta, medir el peso y seguir el progreso. También compone un plan de entrenamiento y calcula las necesidades calóricas a partir de datos que introduces tú.

Esos cálculos son estimaciones basadas en fórmulas estadísticas, no recomendaciones ajustadas a tu estado de salud. Puedes cambiarlos en cualquier momento y tú decides si los usas. Lo mismo vale para las propuestas de carga y la semana más ligera: son pistas sacadas de tu propio historial, no instrucciones.

Procuramos que la aplicación funcione sin interrupciones, pero no lo garantizamos: hay actualizaciones, caídas de proveedores y ventanas de mantenimiento. Un entrenamiento registrado sin cobertura queda en el teléfono y llega al servidor cuando vuelve la red.

La versión gratuita permite entrenar: lleva entrenamientos, dieta y progreso, con los límites descritos en la aplicación junto a cada función. PRO levanta los límites y añade las funciones marcadas en la aplicación.

Los precios los pone la tienda, no nosotros: Google Play o la App Store, en tu moneda, con impuestos incluidos. El precio que ves en la aplicación viene de esa misma fuente. No cobramos nada fuera de la tienda y no vemos los datos de tu tarjeta.

La suscripción se renueva sola hasta que la canceles. Se cancela en los ajustes de suscripciones de la tienda: no tenemos acceso a ellos y no podemos hacerlo por ti. Tras cancelar, PRO funciona hasta el final del periodo pagado; no lo cortamos el día de la cancelación, porque ese periodo se compró.

El periodo de prueba, cuando existe, dura lo que indique la tienda y pasa a suscripción de pago si no cancelas antes de que acabe. Las devoluciones las resuelve la tienda según sus propias reglas: no cobramos pagos, así que no podemos devolverlos.

La versión gratuita muestra publicidad. Antes de mostrar el primer anuncio pedimos consentimiento: en la Unión Europea con un formulario de Google y, en el iPhone, además con el diálogo del sistema sobre rastreo. Negarse no bloquea nada: la aplicación funciona igual y los anuncios no están personalizados.

No mostramos anuncios durante el entrenamiento, ni al introducir una serie ni con el descanso en marcha. Algunas funciones se pueden desbloquear por un día viendo un anuncio de forma voluntaria; eso es siempre tu elección, nunca una condición de uso.

La versión PRO no muestra ningún anuncio.

Los entrenamientos, comidas, mediciones y ejercicios propios que introduces te pertenecen. Puedes exportarlos de la aplicación en cualquier momento y borrarlos junto con la cuenta.

No vendemos esos datos ni los cedemos a anunciantes. Qué recogemos exactamente y a quién se lo confiamos lo describe la política de privacidad.

Los productos que añades por código de barras son una excepción: los añades a un catálogo compartido, así que, una vez revisada la ficha, también la verán otras personas que usan la aplicación. Hasta entonces solo la ves tú.

Al añadir un producto declaras que copias los datos de su etiqueta y que puedes compartirlos. Nos concedes un permiso gratuito y sin plazo para mostrar esa ficha a otras personas en la aplicación. Podemos negarnos a publicarla o retirarla sin dar motivos, por ejemplo cuando las cifras parecen un error. Una ficha rechazada permanece en tu cuenta y sigues usándola.

De su contenido responde quien la añadió. Revisamos las fichas, pero no podemos comprobar cada valor de cada etiqueta: trata los datos del catálogo como una ayuda, no como la información nutricional del fabricante.

de.load no es un producto sanitario y no sirve para diagnosticar, tratar ni vigilar enfermedades. No sustituye el consejo de un médico, un dietista o un entrenador.

Si estás embarazada, tienes una enfermedad crónica, tomas medicación, estás en recuperación o tienes un trastorno alimentario, consulta el plan de entrenamiento y de alimentación con un médico antes de empezar.

Interrumpe el ejercicio y busca ayuda médica si sientes dolor en el pecho, mareo o falta de aire.

Puedes eliminar la cuenta desde la aplicación en cualquier momento, sin dar motivos. La solicitud tiene siete días de carencia, tras los cuales borramos los datos de forma irreversible. Paso a paso, también sin acceso a la aplicación: la página de eliminación de cuenta.

Eliminar la cuenta no cancela la suscripción en la tienda: eso hay que cancelarlo aparte, donde se compró. De lo contrario la tienda seguiría cobrando por una cuenta que ya no existe.

Nosotros podemos dejar de prestar el servicio, avisando con antelación razonable y dejando tiempo para exportar los datos.

Atendemos reclamaciones y preguntas en [email protected]. Respondemos en un plazo de 14 días.

Se aplica el derecho polaco, pero eso no te quita la protección como consumidor que te corresponde según la ley de tu país de residencia en la Unión Europea. Los conflictos intentamos resolverlos primero hablando; si no funciona, decide el tribunal competente según la normativa.

Los datos registrales del operador (de.load coaching) se añadirán aquí antes del lanzamiento de la aplicación.

Estos términos crecerán junto con la aplicación. De los cambios sustanciales avisamos en la aplicación o por correo, con antelación, y guardamos qué versión aceptaste. Si no estás de acuerdo con una versión nueva, puedes eliminar la cuenta: véase §8.

La fecha de la versión está arriba en esta página. Las versiones anteriores las facilitamos a petición.